紛享銷(xiāo)客系統(tǒng)中的CRM在金德新材料公司的應(yīng)用

　　金德新材料的企業(yè)的客戶關(guān)系管理是采用了紛享銷(xiāo)客的CRM(Customer Relationship Management)，

　　對(duì)于CRM這個(gè)概念更初由Gartner Group提出來(lái)，而在更近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。客戶關(guān)系管理軟件，是一種以"客戶關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

　　金德公司所采用的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的宗旨是:為了滿足金德每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過(guò)同客戶的聯(lián)系來(lái)了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。

　　"以客戶為中心"，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠(chéng)度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。金德新材料業(yè)順應(yīng)了時(shí)代的要求，領(lǐng)先同行業(yè)率先引進(jìn)紛享銷(xiāo)客，金德認(rèn)為客戶關(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件來(lái)增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。